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FactuCat Docs

Problemas comunes

Atajos para lo que más traba el día a día. Si el problema es de integración (API keys, errores HTTP), usa Para integrar y agentes.

El cliente no recibió el correo o el WhatsApp (Autofactura)

Sección titulada «El cliente no recibió el correo o el WhatsApp (Autofactura)»

Al crear una autofactura siempre tienes QR y enlace. Correo y WhatsApp son opcionales.

Qué hacer: abre la autofactura → Copiar enlace o muestra / descarga el QR y compártelo tú por el canal que ya usas.

Guía: Autofactura.

El enlace de autofactura venció

Sección titulada «El enlace de autofactura venció»

Crea una Nueva autofactura con el mismo servicio frecuente. No intentes “alargar” el enlace viejo desde esta guía.

El cliente no sabe su RFC o lo escribe mal

Sección titulada «El cliente no sabe su RFC o lo escribe mal»

Sin RFC válido no se puede emitir. Pídele que lo revise en su e.firma / constancia o en el portal del SAT. En autofactura, él captura los datos: si falla la validación, la app se lo indica en pantalla.

No me deja timbrar / pide plan

Sección titulada «No me deja timbrar / pide plan»

Revisa Configuración → Suscripción. Free tiene 1 timbre al mes; Miau y Miau Pro tienen bolsa mensual. Detalle: Planes y límites.

También confirma que el CSD esté cargado y vigente en Configuración.

Me equivoqué en una factura ya timbrada

Sección titulada «Me equivoqué en una factura ya timbrada»

No “edites” un comprobante ya emitido.

  • Si necesitas la factura correcta en su lugar: Corregir factura (menú Corregir → editas → timbras; la anterior se cancela sola).
  • Si solo quieres cerrar sin reemplazo: Cancelar factura.

Si aún no timbraste, descarta el borrador y arma uno nuevo.

El cliente dice que no le llegó el PDF

Sección titulada «El cliente dice que no le llegó el PDF»

Desde Facturas, descarga PDF/XML otra vez y reenvía, o comparte el archivo por tu canal. En autofactura, el cliente también puede descargar al terminar su captura.

Quiero que el cliente se facture solo (consultorio, taxi, estética…)

Sección titulada «Quiero que el cliente se facture solo (consultorio, taxi, estética…)»

Eso es Autofacturas, no el facturador manual. Alta de servicio frecuente → Nueva autofactura → QR o enlace.

Todavía no me pagan, pero necesito facturar ya

Sección titulada «Todavía no me pagan, pero necesito facturar ya»

Usa Facturas / el facturador (tú armás y autorizas). Autofactura encaja mejor cuando ya te pagaron y solo falta el comprobante.

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