Cancelar factura

Esta guía es para cancelar desde la web cuando la operación no aplica o no quieres un reemplazo automático. Si te equivocaste y necesitas la factura buena en su lugar, usa Corregir factura: FactuCat prepara la sustituta y cancela la anterior al timbrar.

Para el panorama (Corregir vs Cancelar y solicitudes), ver Cancelar o Corregir.

Cuándo cancelar

Situación	Qué hacer
Emitida, error, y sí necesitas la correcta	Corregir
Emitida y no necesitas reemplazo	Cancelar (esta guía)
Solo borrador, aún no timbraste	Descartar el borrador
Te pidieron cancelar como receptor	Ver Solicitudes de cancelación de factura

No “edites” un comprobante ya emitido: o lo cancelas, o lo corriges con Corregir.

Paso a paso: cancelar

1. Entra a Facturas.
2. Abre el comprobante emitido.
3. Elige Cancelar.
4. Elige el motivo y confirma (Sí, cancelar).

Si cancelas con sustitución (motivo de cancelación 01)

Cuando el motivo es sustitución, el modal te ofrece tres vías:

1. Crear sustituta con Corregir (el camino habitual: borrador ligado → editas → timbras → la anterior se cancela sola).
2. Pegar el UUID de una factura ya timbrada fuera de FactuCat.
3. Elegir otra factura ya emitida en FactuCat como sustituta.

Si lo que quieres es arreglar un error, empieza por Corregir factura.

Si la cancelación queda pendiente

A veces el SAT no confirma al instante.

• En Facturas puedes usar Reintentar cancelación.
• FactuCat sigue verificando en segundo plano hasta que el SAT confirme. Puedes reintentar cuando quieras; no hace falta volver a capturar la factura.

Solicitudes de cancelación de factura

Si tú eres el receptor y el emisor pidió cancelar, en Facturas verás la bandeja Solicitudes de cancelación de factura.

• Aceptar o Rechazar cada solicitud.
• Tienes 3 días hábiles para responder.
• FactuCat te avisa por correo cuando detecta una solicitud nueva.

Si no respondes a tiempo, aplica lo que indique el SAT para ese plazo; revisa la bandeja con calma y no dejes solicitudes sin ver.

Borrador = descartar

Si solo tienes un borrador y todavía no autorizaste el timbrado, elimínalo y arma uno nuevo. No hace falta cancelar ante el SAT.

Checklist

Situación	Qué hacer
Emitida, necesitas la correcta	Corregir
Emitida, sin reemplazo	Cancelar (esta guía)
Sustitución (motivo 01)	Crear con Corregir, pegar folio externo, o elegir factura emitida
Cancelación pendiente	Reintentar cancelación; FactuCat sigue verificando
Solicitud como receptor	Solicitudes de cancelación de factura → Aceptar / Rechazar
Solo borrador	Descartar
Primera factura	Cómo empiezo

Si te atascas

Mira Problemas comunes o Corregir factura.